Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
¿És posible cambiar la talla o el modelo del pedido recibido o realizar una devolución?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir tu pedido, no estás satisfecho, dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto para devolverlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad iguales.
Si se trata de un cambio, ya sea color, talla o modelo, deberás ponerte en contacto con nosotras dirigiéndote a nuestro email info@anjarabarcelona.com y comunicarnos tu numero de pedido, el articulo y talla que deseas cambiar.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se realizará en un plazo de 14 días naturales en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop@anjarabarcelona.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿Como realizar una Devolución?
Muy fácil. Una vez hayas recibido tu pedido, tienes 15 días naturales para realizar la devolución.
Antes de realizar cualquier tipo de devolución es necesario enviar un mail a info@anjarabarcelona.com con los datos de la compra realizada y especificando el motivo de la devolución.
Para las devoluciones Nacionales e internacionales los gastos derivados de transporte deberán correr a tu cuenta. No aceptamos envíos a portes debidos. Puedes realizar la devolución a través de la agencia de transporte que prefieras. Te recomendamos hacerlo con una empresa certificada ya que en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete, no podemos hacernos responsables.
Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Anjara Barcelona (pieza defectuosa o error en el pedido).
La dirección de devolución es la siguiente:
ANJARA BARCELONA
C/ Diputación 256, Tienda 1
08007 BARCELONA
Tel. +34 93.272.10.82
Cualquier duda, puedes escribirnos a info@anjarabarcelona.com