Política de envío

 ¿CUÁNDO RECIBO MI PEDIDO?

En cuanto tu compra esté realizada correctamente, recibirás un mail de confirmación con el resumen de tu pedido. (Si no recibieras el email de confirmación de compra, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@anjarabarcelona.com

TIEMPO ESTIMADO DE ENVíO

El tiempo estimado de entrega del pedido es de 2-4 días tras la confirmación del pago, dentro del territorio español. El envío incluye la preparación del paquete, todos van bien protegidos para que lleguen en perfectas condiciones.

En caso que optes por envío Express solo podrá ser Nacional o Baleares la entrega del pedido se efectuara en 24h.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

 ¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío serán los siguientes:

Servicio Urgente 24h sólo en Península y Baleares:

Nacional 0-1kg- 12€
Nacional 1-2kg - 14€
Baleares y Canarias 0-2kg- 17€

Servicio Standar 2-4 días España-Europa y Resto del mundo:

Ten en cuenta que los impuestos de aduana para entregas fuera de la Unión Europea no están incluidos y deben pagarse al servicio de mensajería una vez entregado su producto.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Muy fácil. Una vez hayas recibido tu pedido, tienes 15 días naturales para realizar la devolución.

Antes de realizar cualquier tipo de devolución es necesario enviar un mail a info@anjarabarcelona.com con los datos de la compra realizada y especificando el motivo de la devolución.

Para las devoluciones Nacionales e internacionales los gastos derivados de transporte deberán correr a tu cuenta. No aceptamos envíos a portes debidos. Puedes realizar la devolución a través de la agencia de transporte que prefieras. Te recomendamos hacerlo con una empresa certificada ya que en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete, no podemos hacernos responsables.

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a Anjara Barcelona (pieza defectuosa o error en el pedido).

La dirección de devolución es la siguiente:

ANJARA BARCELONA

C/ Diputación 256, Tienda 1

08007 BARCELONA

Tel. +34 93.272.10.82

Cualquier duda, puedes escribirnos a info@anjarabarcelona.com

REEMBOLSO

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se realizará en un plazo de 14 días naturales en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

¿ES POSIBLE CAMBIAR LA TALLA O EL MODELO DEL PEDIDO RECIBIDO O REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir tu pedido, no estás satisfecho, dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto para devolverlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad iguales.

Si se trata de un cambio, ya sea color, talla o modelo, deberás ponerte en contacto con nosotras dirigiéndote a nuestro email info@anjarabarcelona.com y comunicarnos tu numero de pedido, el articulo y talla que deseas cambiar.